Conditions de location de voiture en Croatie

1. La durée minimale de location est de 24 heures. La location d'une voiture est facturée sur une base quotidienne. La location pour une journée partielle est facturée comme une journée complète. Par exemple, si la voiture est louée à 9 heures le lundi et rendue à 10 heures le mardi, la période de location sera de 2 jours.
2. La durée de location peut être prolongée après accord préalable avec le responsable de l'agence de location.
3. Lors de la restitution de la voiture, le niveau de carburant dans le réservoir doit être le même que lors de la réception. Si le niveau de carburant est inférieur lors de la restitution de la voiture, le locataire paie la différence selon les tarifs du loueur. S'il est supérieur, la différence n'est pas remboursée.
4. Si lors de la restitution la voiture est tellement sale qu'elle rend difficile l'inspection, la voiture sera lavée aux frais du client.
5. L'assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l'intérieur de la voiture.
6. En cas d'accident, le locataire doit informer immédiatement le responsable de l'agence de location et d'obtenir un rapport de police sur l'accident (sauf accord contraire avec le responsable). En cas de non-respect de ces conditions, l'assurance émise pour la voiture n'est pas valable et toute la responsabilité incombe au locataire.
7. L'assurance n'est pas valable en cas de dommages intentionnels causés à la voiture par vandalisme volontaire ou par négligence.
8. Les voitures de location ne sont autorisées à circuler que sur les routes publiques.
9. Pour organiser un voyage à l'étranger, vous devez contacter le service d'assistance à la clientèle en écrivant à l'adresse électronique : hello@localrent.com. Les conditions et le coût de la prestation peuvent varier en fonction de l'agence et de la voiture choisie, ainsi que du nombre de jours de visite dans un autre pays.
10. Les voyages par ferry entre les îles et le continent n'est possible qu'après accord préalable. Pour ce faire, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle avant de finaliser votre réservation.
11. Le numéro de téléphone de contact avec le code pays correct spécifié au moment de la réservation doit être disponible pendant toute la période de location de la voiture et la veille de la prise en charge de la voiture. Les réclamations concernant la qualité de la prestation de service ne seront pas prises en compte s'il a été impossible d'établir un contact avec le locataire via téléphone portable ou messagerie instantanée (Viber / WhatsApp / Telegram).
12. Le paiement du carburant, du stationnement, des amendes et des déplacements sur les routes à péage sont à la charge du locataire.
13. Les restrictions relatives à l'âge et à l'expérience de conduite minimale sont indiquées sur la page de chaque véhicule. Ces conditions peuvent varier même pour des modèles similaires. Le responsable de l'agence de location a le droit de refuser de fournir le service à tout moment si l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur ne remplit pas les conditions requises pour une voiture particulière.
    Utilisez les filtres pour trouver les voitures qui correspondent à vos critères.
14. Pour louer une voiture, vous devez être en possession d'un permis de conduire national en cours de validité et dupliqué en caractères latins. Les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. Si votre permis de conduire n'est valable que dans le pays où il a été délivré, nous vous recommandons vivement d'inclure un permis de conduire international (PCI) dans votre dossier et de le présenter sur demande.
15. Si une carte de crédit est nécessaire pour effectuer un dépôt de garantie, elle doit être personnelle et au nom du conducteur principal.
16. Si aucun dépôt de garantie n'est requis ou si vous envisagez de choisir "paiement en espèces" parmi les méthodes de dépôt disponibles, le propriétaire peut demander les détails de votre carte de crédit. Il s’agit d’une garantie pour le loueur en cas d’évènements imprévus.
17. Certaines agences retiennent la caution jusqu'à 30-45 jours à compter de la date de restitution de la voiture. Si l'agence de location reçoit des informations sur des amendes ou la traversée de routes à péage pendant la durée de votre location, ce montant sera déduit de la caution, y compris les frais administratifs liés à son paiement sur une ressource gouvernementale.
18. Seuls les petits animaux de compagnie peuvent être transportés dans les voitures de location. Ils doivent être placés dans un conteneur spécial (transportant).
    

Règles d'utilisation du système de réservation de voitures en ligne de Localrent

1. Nous, la Société Renot Software OU, enregistrée en Estonie à Kadaka tee 137-65, Tallinn, numéro d'enregistrement 12352497, proposons à toute personne physique (à l'exception des personnes physiques âgées de moins de 18 ans et des citoyens de pays dans lesquels la Société ne fournit pas de services conformément à son règlement intérieur) de conclure un Contrat de client en acceptant les termes et conditions de cette offre publique. Nous fournissons le service de recherche de la meilleure offre de location et de réservation de la voiture sélectionnée.
2. Lors de la réservation, seul un acompte de 15 à 20 % du prix de la location est payable. Le reste est payé à la réception de la voiture au responsable de l'agence de location.
3. Annulation et modification de la réservation
   1. Pour annuler, le locataire doit envoyer un courriel à hello@localrent.com avec la confirmation de la réservation de la voiture (envoyée lors de la création et du paiement de la réservation) et marqué « Annulation ». Le remboursement est effectué de la même manière et sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué, à moins qu'il n'en soit convenu autrement . Le remboursement de l'acompte est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de dépôt de la demande de remboursement.
   2. L'annulation d'une réservation payante ne comporte aucun frais, à l'exception du pourcentage facturé par le service de paiement - 6 % du montant payé.
   3. L'annulation d'une réservation payée sans pénalité est possible au plus tard 7 jours ( pour les catégories Luxe et Cabriolet – 30 jours ) avant l'heure de début de la location. Ou 24h à l’avance pour toutes les classes si la commande dispose de l’option « Annulation gratuite ». En cas de refus ou de modification ultérieure de la commande, l'acompte versé lors de la réservation est intégralement conservé à titre de dédommagement de la commande échouée.
   4. La réservation peut être annulée à l'initiative du client ou du loueur dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et le paiement de l'acompte. Dans ce cas, l'acompte est remboursé au client conformément à la clause 3.2. La partie qui annule la réservation est tenue d'en informer l'autre partie et/ou les représentants de Localrent à l'avance avant que la voiture ne soit livrée.
   5. Il est possible de modifier une réservation en annulant l'ancienne et en en créant une nouvelle sur une base générale. Veuillez noter qu'après l'annulation de votre réservation, la voiture est immédiatement mise en vente générale et peut être réservée par tout autre utilisateur.
4. Le système de réservation de voitures en ligne de Localrent fournit des informations sur les voitures de location appartenant à des agences de location dans le cadre d'un partenariat. Toutes les questions relatives à l'état des voitures, à la qualité et à l'adéquation des services doivent être adressées aux responsables des agences de location. Les coordonnées de l'agence de location sont indiquées dans la lettre envoyée à l'adresse électronique du locataire après la finalisation de la réservation.
5. Si l'agence de location n'est pas en mesure de mettre à disposition du client la voiture réservée en raison d'une panne ou d'autres circonstances de force majeure, elle est tenue de mettre à disposition une autre voiture de la même classe ou d'une classe supérieure dans les mêmes conditions et au même prix. Dans ce cas, la prestation est considérée comme réalisée dans son intégralité.
6. En effectuant une réservation par l'intermédiaire de Localrent, le locataire confirme son accord avec les présentes Conditions de réservation, l'Offre de conclusion du contrat sur la réservation de location de véhicules et s'engage à les respecter.